Garantía SEGUREX

CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

 Para reclamos por garantía, el cliente debe comunicar la situación a través del número fijo en Bogotá 3713766 en el horario de lunes a viernes de 8:00 am5:00 pm o a nuestro correo ventas@segurex.com, o en nuestra página web (www.segurex.com) en el formulario de ‘CONTACTENOS’. Para efectos de cambio y garantía recomendamos presentar el original de la factura de compra, accesorios completos y en perfecto estado, producto en empaque original. Posteriormente, de ser necesario SEGUREX LATAM S.A.S. coordinará el servicio de recogida en la dirección indicada por el cliente dentro de los siguientes 3 días hábiles después de que el cliente haya hecho el reclamo para su revisión, reparación y/o reemplazo, según lo determine nuestro departamento de Calidad y Servicio Técnico. Posterior a esta revisión, se emitirá un informe documentando el reclamo por garantía al cliente, indicando su resolución.

SEGUREX LATAM S.A.S. se rige por las políticas de garantía de los productos que fabrica y por las políticas establecidas por los productores de los bienes que ésta comercializa y las leyes aplicables. De manera general se informa que la garantía de los siguientes productos: • Productos Inafer y Schlage mecánicos residenciales: garantía de por vida limitada (se limita a daños de fabricación, no por uso). • Productos Schlage electrónicos residenciales cilíndricos: 3 años de garantía en los componentes electrónicos y de por vida limitada en los componentes mecánicos. • Productos Schlage electrónicos residenciales de incrustar: 2 años de garantía. • Productos Ultaloq electrónicos residenciales: 3 años de garantía en los componentes electrónicos y de por vida limitada en los componentes mecánicos. • Productos Segurex de incrustar y candados: 1 año de garantía.

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